Política de privacidad y términos de servicio

Este documento de Política de privacidad y Términos de servicio describe cómo se recopila, usa y comparte la información personal cuando instala o usa la aplicación Consentmo (iSense LLC d/b/a Consentmo) en una tienda compatible con Shopify.

Datos personales

Cuando instalas cualquiera de nuestras aplicaciones, podemos acceder automáticamente a ciertos tipos de información de su cuenta de Shopify. La lista completa disponible a través de Shopify se puede ver aquí. Esto es visible en el proceso de configuración y puede ser revisado antes de terminar la instalación.
Almacenaremos tu dominio *.myshopify.com así como el correo electrónico asociado a tu tienda. Esto es sólo para proporcionarle un mejor soporte al cliente y se mantiene estrictamente confidencial de terceros.

Comprender nuestro papel

Consentmo no es un abogado o un bufete de abogados y no se dedica a la práctica de la ley o proporcionar representación legal. Nuestra aplicación Consentmo se proporciona como una herramienta que le servirá en sus necesidades de cumplimiento GDPR/CCPA-CPRA/VCDPA/CPA/CTDPA/UCPA/PIPEDA/LGPD/APPI. La aplicación en sí no pretende sustituir el asesoramiento jurídico profesional. Puede utilizarla como una herramienta que le proporcionará las bases para cumplir la normativa (barra de cookies, ventana emergente de preferencias, páginas de cumplimiento, gestión de cookies y datos) y ajustarla según sus necesidades locales. El uso de nuestra aplicación está sujeto a nuestra Política de Privacidad y Condiciones de Servicio. Al utilizar nuestra aplicación, usted reconoce expresamente que ha leído la página de Política de Privacidad y Condiciones del Servicio y acepta su contenido.

Recogida y uso de datos

Sólo tenemos acceso a la información que se nos da voluntariamente a través de correo electrónico, chat en vivo o de contacto directo con nuestros clientes. Confirmamos que esta información no se venderá a ninguna organización de terceros.
Esta información sólo se utilizará para responder a las solicitudes de nuestros clientes, en relación con los distintos motivos por los que se han puesto en contacto con nosotros. Esto también se aplica a las solicitudes del cliente de la tienda enviadas a través de las páginas de Cumplimiento generadas previamente por nuestra aplicación.
A partir de enero de 2021, todos los datos almacenados por nuestra parte para las aceptaciones GDPR/CCPA-CPRA/VCDPA/CPA/CTDPA/UCPA/PIPEDA/LGPD/APPI y las solicitudes GDPR/CCPA-CPRA/VCDPA/CPA/CTDPA/UCPA/PIPEDA/LGPD/APPI (todo tipo de información que pueda solicitarse a través de la aplicación, incluidas las solicitudes de eliminación) se eliminarán transcurridos 12 meses. Esto significa que, una vez finalizado este periodo, ya no conservaremos ningún dato de estos respectivos visitantes/clientes del sitio web asociados a los respectivos comerciantes/propietarios de tiendas.
En caso de que decida desinstalar la aplicación, retendremos los registros de Aceptación de la Política durante un período de 3 meses para garantizar la continuidad del servicio y el cumplimiento de sus preferencias. Esta información puede restaurarse fácilmente si decide reinstalar la aplicación en un momento posterior.
Es posible que nos pongamos en contacto con usted por correo electrónico en el futuro para informarle sobre ofertas especiales, nuevos productos o servicios, o cambios en esta política de privacidad, a menos que solicite específicamente ser excluido de esta lista. También tiene derecho a hacerlo.
El servicio utiliza Google Analytics para mejorar la funcionalidad y la experiencia para usted. Puede excluirse de Google Analytics utilizando el complemento de inhabilitación para navegadores , que está disponible visitando el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics, para poder excluirse de los programas de Google.
No utilizamos otras cookies de análisis o de seguimiento en nuestro sitio web.

Procesamiento de datos

Nous utilisons des appels à l'API Shopify lorsque nous obtenons des informations pour les clients, donc un accord de traitement de données pour notre application est le même que celui pour Shopify lui-même. De plus, vous pouvez consulter le document d'addendum sur le traitement des données de notre application. En utilisant notre application Consentmo, vous acceptez tous les termes et conditions de cet addendum sur le traitement des données et les conditions d'utilisation.
Además, puede consultar lo que recopilamos aquí: Recopilación de datos y parte de uso. A diferencia de otras aplicaciones, en realidad no recopilamos ninguna información personal, como nombres, direcciones, etc. Toda esta información se almacena en Shopify, no tenemos acceso a ella. Lo que recopilamos es solo el correo electrónico del cliente, y esto es solo si realiza una solicitud de GDPR, de lo contrario, no lo tenemos. Se requiere tener el correo electrónico cuando se realiza una solicitud de GDPR, o cualquier otra, porque esta es la única forma en que podemos rastrear qué solicitud realizó este usuario específico. En cuanto a las IP, están enmascaradas para los comerciantes de Shopify y solo son visibles para los propios visitantes (si realizan una solicitud de GDPR). Lamentablemente, debido a limitaciones en Shopify, los únicos datos personales que almacenamos (correos electrónicos e IP) no se pueden guardar dentro de Shopify. Ninguna aplicación puede hacer eso, no solo las aplicaciones de GDPR, sino las aplicaciones en general. Es por eso que hemos agregado este texto de recopilación de datos aquí en la ventana emergente de preferencias, así como en aquí en las páginas de Cumplimiento al enviar una solicitud. Para obtener más información, consulte esta pregunta frecuente

Información sobre cookies

Nuestra aplicación establece dos cookies en su tienda, para que la aplicación funcione correctamente.
A continuación, una breve explicación de estas cookies:

Nombre de la cookie: cookieconsent_status

Esta cookie se establecerá tan pronto como se pulse uno de los botones Aceptar o Cerrar. Contiene información sobre qué botón exacto se ha pulsado. Esta es una lista de todas las opciones disponibles para el contenido de la cookie:
  • dismiss - Cuando se pulsa el botón 'Cerrar'.
  • allow - Cuando se pulsa el botón 'permitir' de la barra de consentimiento.
  • accept_selected - Cuando se pulsa el botón 'aceptar_seleccionado' (de la ventana emergente de Preferencias)
  • accept_all - Cuando se pulsa el botón 'Aceptar_todo' (desde la ventana emergente de Preferencias)
Duración : 1 año
Descripción de la cookie: Esta cookie es establecida por Consentmo app para mantener la información sobre qué botón de aceptación de cookies es presionado por el visitante.

Nombre de la cookie: cookieconsent_preferences_disabled

Esta cookie se establecerá en función de la opción seleccionada de la aplicación que establece el estado inicial de la barra de consentimiento de cookies. Contiene información sobre los grupos de cookies que están actualmente bloqueados. El bloqueo puede estar basado en el estado inicial, o cuando el cliente opta manualmente por salir de un determinado grupo de cookies. He aquí un ejemplo:
Si ha marcado las opciones Bloquear las cookies de marketing hasta que el visitante opte por entrar y Bloquear las cookies de análisis hasta que el visitante opte por entrar, esto significaría que el grupo de cookies de análisis y de marketing se bloqueará inicialmente. La información que contendrá esta cookie será: marketing%2Canalytics
La información que contiene esta cookie se modificará cada vez que el cliente cambie sus preferencias. En base a esta cookie, se mantiene el bloqueo de las cookies.
Duración : 1 año
Descripción de la cookie: Esta cookie es establecida por la app Consentmo para mantener la información sobre qué grupos de cookies están actualmente bloqueados por la app.

Especificaciones de la aplicación

1. Aceptación de la política
Cuando un visitante de su tienda acepta su política de privacidad a través de la barra de consentimiento de cookies, nuestra aplicación recopila los siguientes datos:
  • ID del cliente (si está registrado)
  • Correo electrónico del cliente (si está registrado)
  • IP del cliente (enmascarada para los comerciantes de Shopify)
  • ID de la página aceptada - el ID de la página que ha establecido para sus textos de política de privacidad
  • Fecha & hora - la fecha exacta de la acción
2. Solicitudes GDPR/CCPA-CPRA/VCDPA/CPA/CTDPA/UCPA/PIPEDA/LGPD/APPI
Cuando un visitante de su tienda realiza una solicitud GDPR/CCPA-CPRA/VCDPA/CPA/CTDPA/UCPA/PIPEDA/LGPD/APPI desde la página de Cumplimiento GDPR/CCPA-CPRA/VCDPA/CPA/CTDPA/UCPA/PIPEDA/LGPD/APPI, estamos recopilando los siguientes datos:
  • ID de la tienda - el ID de su tienda
  • Tipo de solicitud - el tipo de solicitud que se ha realizado
  • ID del cliente (si está registrado)
  • Correo electrónico del cliente (si está registrado)
  • IP del cliente (enmascarada para los comerciantes de Shopify)
  • Agente de usuario del cliente (enmascarado para los comerciantes de Shopify)
  • Fecha y hora - la fecha exacta de la solicitud
3. Solicitudes de borrado
Cuando un visitante de su tienda solicita que se eliminen sus datos de su tienda, recopilamos los siguientes datos:
  • ID del cliente (si está registrado)
  • Correo electrónico del cliente (si está registrado)
  • Fecha y hora - la fecha exacta de la solicitud
4. Permisos de API que nuestra aplicación necesita para funcionar
A continuación encontrarás una lista de todos los alcances que nuestra aplicación está utilizando y que estás aceptando al instalarla. Para referencia adicional, verifica los alcances de acceso a la API de Shopify
  • read_customers, write_customers - Utilizados para los datos de clientes a los que se puede acceder enviando una solicitud a través de una de las páginas de cumplimiento. Los datos de los clientes también pueden ser editados.
  • read_orders, read_all_orders - Utilizados para acceder a la información de pedidos, a la cual se puede acceder enviando una solicitud a través de una de las páginas de cumplimiento para pedidos.
  • read_content, write_content - Utilizados para crear las páginas de cumplimiento en la tienda del comerciante.
  • read_script_tags - Utilizados para leer las etiquetas de script en la tienda del comerciante. Para más información revisa: ScriptTag.
  • read_themes - Utilizados para obtener información de los temas (solo el ID del tema) que usamos para verificar si el bloque de aplicación para nuestra aplicación está habilitado.
  • read_locales - Utilizados para leer las configuraciones locales de la tienda para una función dentro de nuestra aplicación para la traducción de texto.
Para preguntas adicionales, no dudes en contactar a nuestro equipo de soporte.
Exportación de los datos personales del cliente
Cuando un visitante de tu tienda realiza una solicitud GDPR/CCPA-CPRA/VCDPA/CPA/CTDPA/UCPA/PIPEDA/LGPD/APPI ("Rectificación de datos", "Portabilidad de datos", "Acceso a datos personales", "Derecho al olvido"), ningún dato será guardado por nosotros o por la app. Los datos se toman directamente de Shopify y se envían al usuario.
Nota: Todos los datos que recopilamos con el único fin de gestionar las solicitudes a través de las páginas de Cumplimiento de la GDPR/CCPA-CPRA/VCDPA/CPA/CTDPA/UCPA/PIPEDA/LGPD/APPI se guardan con nosotros durante 12 meses y, una vez transcurrido este período, se eliminan automáticamente. Todos los datos GDPR que recopilamos se almacenan en servidores de la UE, ubicados concretamente en un centro de datos de Ámsterdam (Países Bajos).
Página de la política de respuesta a incidentes de seguridad, aquí

Cambios

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, los cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias.
Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros en apps-support@consentmo.com.
Last updated: 22 August, 2023