Politique de confidentialité et conditions d'utilisation

Ce document sur la politique de confidentialité et les conditions d'utilisation décrit comment les informations personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous installez ou utilisez l'application Consentmo (iSense LLC d/b/a Consentmo) une boutique prise en charge par Shopify.

Données personnelles

Lorsque vous installez l'une de nos applications, nous sommes automatiquement en mesure d'accéder à certains types d'informations à partir de votre compte Shopify. La liste complète des informations disponibles via Shopify peut être consultée ici. Ces informations sont visibles lors du processus d'installation et peuvent être vérifiées avant de terminer l'installation.

Nous stockons votre domaine *.myshopify.com ainsi que l'adresse électronique associée à votre magasin. Ceci est uniquement destiné à vous fournir un meilleur support client et reste strictement confidentiel pour les tiers.

Comprendre notre rôle

Consentmo n'est pas un avocat ou un cabinet d'avocats et ne s'engage pas dans la pratique du droit ou ne fournit pas de représentation juridique. Notre application Consentmo est fournie comme un outil qui vous servira dans vos besoins de conformité GDPR/CCPA-CPRA/VCDPA/CPA/CTDPA/UCPA/PIPEDA/LGPD/APPI. L'application elle-même n'est pas destinée à remplacer un conseil juridique professionnel. Vous pouvez l'utiliser comme un outil qui vous fournira la base de votre conformité (barre de cookies, fenêtre contextuelle des préférences, pages de conformité, gestion des cookies et des données) et l'adapter en fonction de vos besoins locaux. L'utilisation de notre application est soumise à notre politique de confidentialité et à nos conditions d'utilisation. En utilisant notre application, vous reconnaissez expressément que vous avez lu la page Politique de confidentialité et conditions de service et que vous en acceptez le contenu.

Collecte et utilisation des données

Nous n'avons accès qu'aux informations qui nous sont données volontairement par e-mail, par chat en direct ou par contact direct avec nos clients. Nous confirmons que ces informations ne seront pas vendues à des organisations tierces.

Ces informations ne seront utilisées que pour répondre aux demandes de nos clients, concernant les différentes raisons pour lesquelles ils nous ont contactés. Cela s'applique également aux demandes du client du magasin soumises via les pages de conformité pré-générées par notre application.

À partir de janvier 2021, toutes les données stockées de notre côté pour les acceptations GDPR/CCPA-CPRA/VCDPA/CPA/CTDPA/UCPA/PIPEDA/LGPD/APPI et les demandes GDPR/CCPA-CPRA/VCDPA/CPA/CTDPA/UCPA/PIPEDA/LGPD/APPI (tous les types d'informations qui peuvent être demandées via l'application, y compris les demandes de suppression) seront supprimées au bout de 12 mois. Cela signifie qu'à l'issue de cette période, nous ne conserverons plus aucune donnée concernant les visiteurs/clients de ces sites web associés aux commerçants/propriétaires de magasins respectifs.Traduit avec www.DeepL.com/Translator (version gratuite)

Dans le cas où vous décideriez de désinstaller l'application, nous conserverons les enregistrements d'Acceptation de la Politique de confidentialité de votre boutique pendant une période de 3 mois afin d'assurer la continuité du service et de respecter vos préférences. Ces informations peuvent être facilement restaurées si vous décidez de réinstaller l'application ultérieurement.

Nous pourrons vous contacter par courrier électronique à l'avenir pour vous informer de nos offres spéciales, de nos nouveaux produits ou services, ou des modifications apportées à la présente politique de confidentialité, à moins que vous ne demandiez expressément à être exclu de cette liste. C'est votre droit de le faire également.

Le service utilise Google Analytics pour améliorer la fonctionnalité et l'expérience des utilisateurs. Vous pouvez désactiver Google Analytics en utilisant le module complémentaire de navigateur Opt-out, qui est disponible en visitant le site Google Analytics Opt-out Browser Add-on, pour vous permettre de refuser les programmes de Google.

Nous n'utilisons pas d'autres cookies d'analyse ou de suivi sur notre site web.

Traitement des données

Nous utilisons des appels à l'API Shopify lorsque nous obtenons des informations pour les clients, donc un accord de traitement de données pour notre application est le même que celui pour Shopify lui-même. De plus, vous pouvez consulter le document d'addendum sur le traitement des données de notre application. En utilisant notre application Consentmo, vous acceptez tous les termes et conditions de cet addendum sur le traitement des données et les conditions d'utilisation.

De plus, vous pouvez vérifier ce que nous collectons ici : Partie Collecte et utilisation des données. Contrairement à d'autres applications, nous ne collectons en fait aucune information personnelle, telle que des noms, des adresses, etc. Toutes ces informations sont stockées dans Shopify, nous n'y avons pas accès. Ce que nous collectons, c'est uniquement l'e-mail du client, et ce uniquement s'il fait une demande GDPR, sinon, nous ne l'avons pas. Il est nécessaire d'avoir l'e-mail lorsqu'une demande GDPR, ou toute autre demande est faite, car c'est la seule façon dont nous pouvons suivre quelle demande a été faite par cet utilisateur spécifique. Quant aux IP, elles sont masquées pour les marchands Shopify et ne sont visibles que pour les visiteurs eux-mêmes (s'ils font une demande RGPD). Malheureusement, en raison des limitations de Shopify, les seules données personnelles que nous stockons (e-mails et IP) ne peuvent pas être enregistrées dans Shopify. Aucune application n'est capable de faire cela, pas seulement les applications GDPR, mais les applications en général. C'est pourquoi nous avons ajouté ce texte de collecte de données ici dans le popup des préférences ainsi que ici dans les pages Conformité lors de la soumission d'une demande. Pour plus d'informations, veuillez consulter cette question FAQ

Informations sur les cookies

Notre application définit deux cookies sur votre magasin, afin que l'application fonctionne correctement.

Voici une brève explication de ces cookies:

Nom du cookie: cookieconsent_status

Ce cookie sera défini dès que l'un des boutons Accepter ou Fermer sera appuyé. Il contient des informations sur le bouton exact sur lequel vous avez appuyé. Voici une liste de toutes les options disponibles pour le contenu du cookie:

dismiss - Lorsque vous appuyez sur le bouton 'Fermer'.
allow - Lorsque vous appuyez sur le bouton 'Autoriser' de la barre de consentement.
accept_selected - Lorsque le bouton "Accepter la sélection" est activé (dans la fenêtre contextuelle des préférences).
accept_all - Lorsque le bouton 'Accepter tout' est activé (dans la fenêtre contextuelle des préférences).

Durée de validité : 1 an

Description du cookie: Ce cookie est défini par l'application Consentmo pour conserver des informations sur le bouton d'acceptation des cookies sur lequel le visiteur a appuyé.

Nom du cookie: cookieconsent_preferences_disabled

Ce cookie sera défini en fonction de l'option sélectionnée dans l'application définissant l'état initial de la barre de consentement aux cookies. Il contient des informations sur les groupes de cookies, qui sont actuellement bloqués. Le blocage peut être basé sur l'état initial, ou lorsque le client choisit manuellement de ne pas accepter un certain groupe de cookies. Voici un exemple:

Si vous avez coché les options Bloquer les cookies de marketing jusqu'à ce que le visiteur opte pour l'entrée et Bloquer les cookies d'analyse jusqu'à ce que le visiteur opte pour l'entrée, cela signifierait que le groupe de cookies d'analyse et de marketing sera bloqué initialement.Les informations que ce cookie contiendra seront les suivantes : marketing%2Canalytics

Les informations contenues dans ce cookie seront modifiées chaque fois que le client changera ses préférences. Sur la base de ce cookie, le blocage des cookies est maintenu.

Durée de validité : 1 an

Description du cookie: Ce cookie est défini par l'appli Consentmo pour conserver des informations sur les groupes de cookies actuellement bloqués par l'appli.

Particularités de l'application

1. Acceptation de la politique

Lorsqu'un visiteur de votre boutique accepte votre politique de confidentialité via la barre de consentement des cookies, notre application collecte les données suivantes:

ID du client (si enregistré)
Courriel du client (s'il est enregistré)
IP du client (masquée pour les marchands Shopify)
ID de la page acceptée - l'ID de la page que vous avez définie pour les textes de votre politique de confidentialité.
Date & heure - la date exacte de l'action.

2. Demandes relatives au GDPR/CCPA-CPRA/VCDPA/CPA/CTDPA/UCPA/PIPEDA/LGPD/APPI

Lorsqu'un visiteur de votre magasin fait une demande GDPR/CCPA-CPRA/VCDPA/CPA/CTDPA/UCPA/PIPEDA/LGPD/APPI à partir de la page GDPR/CCPA-CPRA/VCDPA/CPA/CTDPA/UCPA/PIPEDA/LGPD/APPI Compliance, nous collectons les données suivantes :

ID du magasin - l'identifiant de votre magasin.
Type de demande - le type de demande qui a été faite
ID du client (si enregistré)
Courriel du client (s'il est enregistré)
IP du client (masquée pour les marchands Shopify)
Agent utilisateur du client (masqué pour les marchands Shopify)
Date & heure - la date exacte de la demande.

3. Demandes de suppression

Lorsqu'un visiteur de votre boutique demande que ses données soient supprimées de votre boutique, nous collectons les données suivantes:

ID du client (si enregistré)
Courriel du client (s'il est enregistré)
Date & heure - la date exacte de la demande.

4. Autorisations API nécessaires au fonctionnement de notre application

Ci-dessous vous trouverez une liste de tous les domaines que notre application utilise et que vous acceptez lors de l'installation. Pour des références supplémentaires, consultez les domaines d'accès à l'API Shopify

read_customers, write_customers - Utilisés pour les données clients qui peuvent être consultées en soumettant une demande via l'une des pages de conformité. Les données des clients peuvent également être modifiées.
read_orders, read_all_orders - Utilisés pour accéder aux informations des commandes, qui peuvent être consultées en soumettant une demande via l'une des pages de conformité pour les commandes
read_content, write_content - Utilisés pour créer les pages de conformité sur la boutique du marchand

read_script_tags - Utilisés pour lire les balises de script sur la boutique du marchand. Pour plus d'informations, consultez : ScriptTag
read_themes - Utilisés pour obtenir des informations sur le thème (ID du thème uniquement) que nous utilisons pour vérifier si le bloc d'application pour notre application est activé
read_locales - Utilisés pour lire les paramètres régionaux du magasin pour une fonctionnalité de notre application pour la traduction de texte

Pour des questions supplémentaires, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support

Exportation des données personnelles des clients

Lorsqu'un visiteur de votre boutique fait une demande GDPR/CCPA-CPRA/VCDPA/CPA/CTDPA/UCPA/PIPEDA/LGPD/APPI ("Rectification des données", "Portabilité des données", "Accès aux données personnelles", "Droit à l'oubli"), aucune donnée n'est sauvegardée par nous ou par l'application. Les données sont extraites directement de Shopify et envoyées à l'utilisateur.

Remarque : toutes les données que nous collectons dans le seul but de traiter les demandes via les pages de conformité GDPR/CCPA-CPRA/VCDPA/CPA/CTDPA/UCPA/ PIPEDA/LGPD/APPI sont conservées pendant 12 mois et sont automatiquement supprimées à l'issue de cette période. Toutes les données GDPR que nous collectons sont stockées sur des serveurs de l'UE, situés spécifiquement dans un centre de données à Amsterdam, aux Pays-Bas.

Page sur la politique de réponse aux incidents de sécurité, ici

Modifications

Nous pouvons être amenés à mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse support@consentmo.com.

Last updated: 16 April, 2024